Regulamin korzystania z VOUCHERÓW DARMA-TUR

Pod pojęciem SMART VOUCHER DARMA-TUR rozumie się dokument o charakterze wartościowym, w formie papierowej lub elektronicznej, zawierający unikalny numer identyfikacyjny, uprawniający dwie osoby do uzyskania zniżki oraz jednorazowego skorzystania z oferty biura turystycznego DARMA-TUR Sp. z o.o.

Organizatorem oraz wystawcą SMART VOUCHERA jest DARMA-TUR Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-515), ul. Nowogrodzka 31. Biuro rezerwacji: Jelenia Góra, ul. Grottgera 7, tel. +48 75 610 30 75, +48 600 370 375.

1. Wystawcą SMART VOUCHERA jest wyłącznie DARMA-TUR Sp. z o.o.
2. SMART VOUCHER jest ważny przez okres 12 miesięcy od dnia jego zakupu.
3. SMART VOUCHER nie podlega zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne.
4. SMART VOUCHER może być realizowany wyłącznie w ramach oferty DARMA-TUR oraz za pośrednictwem serwisu rezerwacyjnego: www.darmatur.pl.
5. Realizacja VOUCHERA odbywa się wyłącznie za pośrednictwem DARMA-TUR Sp. z o.o., będącej właścicielem serwisu rezerwacyjnego.
6. Noclegi w ramach SMART VOUCHERA (który pokrywa część lub całość kosztów noclegu) mogą być wykorzystane w obiektach oferowanych przez DARMA-TUR, po uprzednim opłaceniu kosztów wyżywienia, ewentualnych usług dodatkowych w hotelu oraz opłaty rezerwacyjnej.
7. SMART VOUCHER może być wykorzystany wyłącznie jednorazowo. Niewykorzystane świadczenia nie podlegają zwrotowi ani wymianie na ekwiwalent pieniężny.
8. Rezerwacja oraz płatność za usługi odbywa się wyłącznie za pośrednictwem DARMA-TUR.
9. Płatność może być dokonana jednorazowo lub w formie ratalnej, zgodnie z ustalonymi warunkami.
10. Za dodatkowe osoby, usługi oraz atrakcje w obiektach Klienci ponoszą opłaty zgodnie z obowiązującym w danym obiekcie cennikiem.
11. Za jakość usług hotelowych odpowiadają bezpośrednio obiekty świadczące te usługi.
12. Klienci korzystający z usług DARMA-TUR wyrażają zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji usług, a także ich przekazywanie podmiotom współpracującym, w zakresie niezbędnym do wykonania usługi. Dane osobowe mogą być przetwarzane również w celach marketingowych, statystycznych i handlowych. Każdemu Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz kontroli przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
13. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w formie pisemnej. Reklamację należy przesłać listem poleconym lub złożyć w siedzibie DARMA-TUR. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres, adres e-mail (opcjonalnie), numer telefonu, datę i miejsce zdarzenia, opis sytuacji oraz żądanie Klienta. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 21 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na wskazany adres lub drogą elektroniczną (za zgodą Klienta). Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Klient ma prawo dochodzić roszczeń na drodze sądowej.
14. Klient może wykupić dodatkową opcję gwarancji częściowego zwrotu wpłaconej kwoty w przypadku rezygnacji z usług, po uiszczeniu opłaty w wysokości 100 zł. W przypadku niewykupienia tej opcji zwrot nie przysługuje. Opłata ta umożliwia również dokonywanie zmian w rezerwacji bez dodatkowych kosztów. W przeciwnym przypadku zmiany podlegają opłacie manipulacyjnej w wysokości 250 zł za każdą zmianę.
15. Klient zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, jeżeli termin realizacji usługi przypada w okresie krótszym niż 14 dni od dnia dokonania rezerwacji.
16. W przypadku rezerwacji dokonanej na mniej niż 14 dni przed planowanym wyjazdem, Klient zobowiązany jest do opłacenia całości kwoty w terminie 12 godzin od momentu dokonania rezerwacji. Brak płatności skutkuje anulowaniem rezerwacji bez prawa do roszczeń.
17. Regulamin dostępny jest w siedzibie DARMA-TUR oraz na stronie internetowej www.darmatur.pl.
18. Przed skorzystaniem ze SMART VOUCHERA Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.